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大火后的“不好意思”让人错愕

  “不好意思”,这话我们常说,好像很少引起人们反感。因为,这是致歉专用的。知错能改,善莫大焉。只要愿意认错且态度诚恳,人们一般都欣然接受。

  可,万事皆有例外。比如当有人在觉得犯了错担着责之后,说出万能致歉语“不好意思”时,竟成了新闻标题。标题一般是浓缩的看点,浸泡一下,发散开来,你就会发现其中舆论质地极为丰富。

  新闻是这样的:1月9日,郑州陈寨花卉市场一门面房着火了,去了很多消防车,火势很难控制。郑州市副市长黄保卫对此次事故十分关心,事发地金水区庙李镇党委书记现场汇报时,开口就是:“不好意思,又出事了。”

  这是一次很普通的事故。而且也没造成人员伤亡,在动辄死几十人的矿难都难以引起舆论兴趣的今天,这样一起并没造成“无可挽回”的灾难后果的“小火灾”新闻,竟引来网民关注,着实有些让人意外。更让人意外的是,舆论焦点竟然只是事发现场一位官员汇报时的“开场白”——“不好意思”。

  虽然提及这次事故时,笔者极力将其弱化为普通事件。但,这是相对而言的,并不是说这就是应该的,更不是说它真是偶然的。只是因为见惯了各种掺杂人为因素的灾祸事故,而且因太过频繁,舆论感知已产生了钝感。而问责又相对疲软,别说这次事故,就是造成百十人死亡的事故,也没见多少真正严厉的问责。

  所以,相比而言,郑州这次火灾确实不显眼。以致假如不是那句很有喜感的“不好意思”,民众都要漏掉这条新闻了。但正是这句,或无意泄露了天机,让我们得以据此追索出这种小灾小难不绝如缕的另一层面上的原因。

  首先,从“不好意思”就能推断出道歉的诚意,掂量出其间的歉意含量。“不好意思”这种轻度致歉,一般只用在你喊错名字,打错电话、约会迟到这类不造成实质损害的场合。从未听闻在杀人放火这类大案要案里,出现“不好意思”的致歉。因为这时一句轻飘飘的“不好意思”只会适得其反,加剧矛盾。

  这次火灾,虽然没有杀人放火的性质恶劣,但却烧出一连串问题:比如失火建筑系违建,该市场违反消防法规,隐患极大。当地相关部门和领导对此显然是有责任的。事故再小,对当事者来说也是一个大灾难。“不好意思”式的道歉,则表明这位官员根本没有感同身受,缺乏反省反思。

  再者,因为有更高级别领导到场,这位官员才“不好意思”。换言之,这只算一句场面话。这话里还有个更惊悚的隐含新闻点——“又”。“又出事了”,证明这不是首次。而若反思仅止于“不好意思”,那么离下一次“又出事”也就不远了。( 李晓亮)

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