事    件：
沈阳一公司（以下简称：客户）因项目投标，致电当宁消防询问相关消防报警设备的价格，并发来一份产品清单。

分    析：
当宁消防业务工程师陈小姐通过与客户交流和查看客户的询价清单，得知客户所购的这些消防报警设备是安装在电力场合的，并了解到客户对所购的消防器材产品并不了解，甚至于不知道用什么品牌的消防器材。

建    议：
陈小姐根据询价清单和安装场地的基本情况，向客户推荐了海湾品牌的消防报警设备，并根据询价清单为客户选型配置齐全整套消防系统产品。客户采纳陈小姐配置的报价清单去投标，最后成功中标。

售后服务：
客户对于陈小姐的周到的服务很满意，所以在中标之后，直接就在当宁消防下单购买整套消防系统产品。在客户将采购的消防报警设备安装之后，发现现场工作人员并不知道怎么操作火灾报警主机。陈小姐得知这一情况后，及时让技术人员跟现场工作人员取得联系，耐心细致的指导他们怎么操作火灾报警主机。最后，整个消防报警系统在当宁技术人员的指导下，调试成功。

反  馈：
由于客户对于与当宁消防的第一次合作很满意，所以在接下来的十个月内，陆陆续续的又在当宁消防四次下单购买了消防产品。不管是产品还是服务，客户都很满意。

产品清单：
第一次：

如果您有相关问题请直接联系陈小姐，请把您的问题告诉我，我们来帮您解决！
电话：021-35322686   021-61851708-8801
手机：18917190749
传真：021-51026339  
网址：www.dnfire.cn

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