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119消防承诺有难必帮遇尴尬

  “有警必接、有难必帮、有险必救”是消防部门向社会作出的承诺。可是,“119”在人力、物力、财力有限的情况下,要完成灭火和抢险救灾、社会救助等任务。按照消防部门的相关规定,像救助小猫小狗、取钥匙、捅蜂窝之类的非紧急救援的警情,消防员可以不出警。但是,很多市民遇到此类事情后,还是拨打“119”求助,消防部门接到报警后一般会及时出警。虽然为市民解决了难题,但是消防部门的职责是抢救生命财产,为非紧急事件出警造成了警力的浪费,遇到更重要的出警将错过抢救时间。因此,北京消防呼吁,希望市民酌情报警,能自己解决的最好先自行解决。

119消防承诺有难必帮遇尴尬

  “你好,119吗?我家猫蹿到空调室外机上下不来了,快帮我救一下吧!”

  “我刚出门,把钥匙落家里了,能不能帮我开一下门?”

  ……

  今年上半年,消防部门接到上述类似报警达2149起,平均每天出警就达10余次。云梯救猫、下井救狗、攀窗开门……解决这些警情,消防部门上半年共出动2404车次、16828人次。“有爱”救援得到人们的赞赏,也引发人们担忧——这些“琐事”是否会浪费警力资源,一旦发生紧急情况,会不会延误救援时间?

  “奇葩救援”让人哭笑不得

  两千多次“有爱”救援中,有不少“奇葩”令消防队员哭笑不得。

  “今年7月,一个报警人说小猫困在楼外雨罩上,我们急急忙忙赶到现场。”航天城消防中队消防员回忆说,一只大白猫趴在4楼窗外的雨罩上,宽20多厘米、长1米多的雨罩,距窗台有1米左右。消防员从窗户里够不着,雨罩又禁不住人的重量,消防员只能在腰上、腋下套好绳索,将身子探出窗外救猫。“谁知,我刚探出上半身,那只猫自己噌地一下就跳回家里。白忙半天。”消防队员一脸苦笑。

  花市消防中队接到的报警更加匪夷所思。报警人称,一只名贵的鸟困在电线上,急需救援。消防员到现场发现,就是一只鹦鹉落在电线上。原来是报警人觉得不吉利,让消防员把这“不祥之物”赶走。

  还有更“奇葩”的。亚运村消防中队接到报警:“快来吧,一只小动物落水了!”结果,消防队员赶到“出事”河边一看,落水小动物竟然是一只鸭子。

  据消防部门统计,这两千多次“有爱”救援中,有近三成报警,消防员到了现场发现困难轻微,报警人已自行解决,无功而返。

  没带钥匙也求助消防队

  还有很多报警是事主忘带家门钥匙,请消防队员帮忙开门。报警人慌慌张张报警,消防员急忙出警,可到现场一看,有的报警人已经自行解决问题。

  “我们消防取钥匙,是通过破拆房门的方式,很多报警人不同意,硬逼着我们从高空,攀窗进屋开门。”消防员说,高空作业对专业的消防战士来说也是一项危险系数极大的救援任务,希望市民能够多些体谅。

  近日,市消防局在“北京消防”微博进行“忘带钥匙,该不该找119帮忙?”的投票讨论,调查结果显示:622人赞成“拨打119”、占投票总人数的22.4%;525人不赞成“拨打119”、占总数18.9%;1631人建议“应向专业开锁公司寻求帮助”,占总数58.7%。

  消防员建议市民,如果房门被锁,屋内有婴儿、老人需要救助,或者开着明火,请及时通知消防员,支持破拆房门处置险情,如果没有特别紧急情况,市民还是首选开锁公司寻求帮助。

  三分之一救援报警非紧急

  据介绍,目前消防接到的救援类报警已经是火灾报警的2倍,但三分之一的救援报警都集中在开门取钥匙、救助动物、排水等非紧急事件,占用了大量警力。

  “救猫”、“取钥匙”这种报警,到底属不属于消防部门的救援范畴呢?“严格来说,消防可以不管。”市消防局防火部副部长孙富指出,消防部门有三大职能:火灾预防、火灾扑救和应急救援。其中,按照消防法规定,“救援”是以抢救人员生命为主的应急救援工作,主要包括危险化学品泄漏、道路交通事故、地震及其次生灾害、建筑物坍塌、重大安全生产事故、空难、爆炸及恐怖事件和群众遇险事件的救援工作。

  “闲事多多”耽误消防救援

  “每次接警,消防员都要以战斗班组出警,基本配备就是7名消防员、1辆消防车。”花市消防中队指导员刘万金介绍,该中队有5辆救援车,加上辖区不大,所以即便“闲事报警”多,一般也不会造成警力不足的情况。

  而石景山古城消防中队仅有两辆抢险车,假如一辆车出警“救猫”,此时辖区出现其他紧急情况,就会显得“警力不足”。消防员介绍,假如一旦力量不足,必须调回“救猫”消防车赶赴更危急的现场,“救猫”消防员则必须暂停“救猫”行动,跟报警人说明情况后,再赶赴灾难现场,有可能耽误一些救援时间。

  据悉,城区面积相对小,消防中队比较密集,消防力量也更雄厚,一般不会发生“警情冲突”,但一些郊区县,这种冲突则比较明显。

  市民建议:莫让“有爱”成“无爱”

  在“北京消防”微博上,大部分网友赞赏消防队员的“有爱”救援。有网友提出“生命的珍贵,不分物种、出身、权位”,有的网友说:“该救!因为动物也是一条生命,不会浪费警力”,更有网友提出:“不懂得尊重生命的人,怎能肩负起救人于水火的重任”。

  也有的网友担心,太多“有爱”救援浪费警力,真正出现大灾,如果不能及时救援,就会变成“无爱”。“jlijames”说:如果不是紧急情况,不该占用公共资源。网友“严健亮”也认为应该“将警力投入到更大的保护人民生命财产安全上去。”

  有市民建议,应该建立完善的社会救助体系,由相应的部门和机构负责“软求助”事宜,或者把全部“非紧急救助”像开锁公司一样市场化——鼓励专业机构和人员提供有偿服务。

  孙富则呼吁道:“消防官兵守卫群众的幸福平安义不容辞,但是警力的应用一定要合理,让最需要帮助的人们得到及时的救助,‘119’不是简单的3个数字,更象征着平安和希望,请市民慎重拨打119。”

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