现实生活中很多场合都会听到谢谢这个词语，其用意就是为了表达对方对自己的帮助的感谢、感激或者出于礼貌的回答，但是有时候随着人与人关系的深入、感情的加深，这个词语看似有些多余，现实中的越来越多的人也慢慢淡忘了这个词语的功能。

　　中国拥有五千年的文化历史，经过历朝历代的智慧之士的经念不断的积累、沉淀、传承，形成了美好的传统美德，礼仪就属其中之一。礼仪看似一个很小的问题，但是是一个不可缺少的东西。人与人之间交往靠的是相互的信任和尊重，然而我们判断别人对自己是否信任和尊重是通过别人对自己的态度来反映的，其中态度又是通过礼仪来体现的，所以说礼仪是人与人交往的非常重要的工具。大家在电视上或者网络上都曾见过日本人，可能会觉得他们鞠躬的方式很可笑，但是如果是你接受到一个这样有诚意、标准的鞠躬你可能会不由自主的竖起你的大拇指，如果人家这样鞠躬找你帮忙，那你肯定非常不忍心拒绝，这也很容易理解，虽然国土土地面积小，又是地震的多发区域，但是二战以后日本经济复苏之快，日本企业快速走出日本，走向世界的原因了。

　　礼仪也是消除误会的一个绝好的帮手，虽然有的时候人与人关系好了，很多礼仪客套的话就觉得没必要说了，但是很多情况是礼仪是不可缺少的。对于这点本人就深有体会,亲身经历了一个由于一句谢谢引发的误会，刚刚来到公司的时候，也是刚刚真正步入社会的那段时间，刚开始就不是很在意也的确是没考虑那么周到关于礼仪这块儿，经过一段时间的经历和一个偶然的误会才明白原来礼仪真的很重要。

　　事情的起因是这样：我的电脑坏了，但是上班又急着要用，因为上班的缘故我没有时间拿过去，我托人帮我修电脑，人家也好心好意的帮我拿到维修店里去修，但是电脑没修好他又帮我拿回来了。他就给我说了因为电脑不是他的，但是维修付钱的是我，电脑的故障要花几百块钱，他做不了主又帮我拿回来了。我当时也没太在意，就说没事我自己拿去修好了。

　　从那以后我和他的关系不知道什么原因，感觉越来越淡，一个偶然的机会他主动找我谈了一下，我才恍然大悟，原来那天我忘了说谢谢。他没直接说我那天忘了说谢谢，只是提到大家都是素不相识，人家没有任何义务和责任来帮你，后来我们就越聊越多，才发现原来他误会我了，我那天那样说他还以为：他帮我，我认为是理所应当的，但是我完全不是那个意思。才明白那天如果我说一句谢谢，他就不会误会我，也就不会闹得大家都不愉快。

　　礼仪不但是人与人沟通的桥梁，也是人与人矛盾的润滑剂。每个人的处理事情的方式都不一样，思考的角度也不一样，所以很多时候冲突再所难免。有的时侯两个人因为一个小问题各不想让，结果把事情越闹越大，结果后悔不已，但是木已成舟悔之晚矣；有的时候双方虽然有遇到比较麻烦的问题，但双方都比较克制、礼仪都还存在，经过双的协调、协商大家相互理解谦让结果事情很容易就解决了。

　　礼仪是我国的优良传统，也是一个国家强大文明的标志，更是人与人沟通的桥梁与润滑剂。

　　(当宁消防重庆办 杨建波来稿)

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